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Irène, 51 ans, travaille depuis 8 ans dans les services à la personne. Où la formation apparaît comme une nécessité. « Pendant quatre ans, j’ai travaillé comme aide à domicile sans formation. Je trouvais du travail par le bouche à oreille, d’une personne âgée à une autre. Mais j’ignorais à l’époque que j’exerçais en amateur, je massacrais le boulot sans le savoir.
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